建完一年就废？是这几个原因_138

建完一年就废？是这几个原因

上周接了个单子，客户被前一家坑了 5 万。客户是做教育培训的，原本想做一个官网，顺便带点线上课程管理功能。结果交钱之后，对方说要了解网站建设管理，得先做需求调研，调研完再设计，设计完再开发，开发完再测试，测试完再上线。客户觉得这流程听起来挺合理，但最后等了半年，系统还是没用，而且功能一个都没按他们的需求来。客户说，我们公司根本没做过这种项目，更别提了解网站建设管理了。最后只能找我们，结果我们接手之后，才发现根本不是技术问题，是管理流程出了问题。 1、需求没弄清楚，踩坑就来了 说实话，客户一开始就是个迷，他们自己也不清楚到底想要什么。我跟他们讲，了解网站建设管理的第一步，是搞清楚需求。可他们自己也说不清，就想着“反正有技术团队，他们会搞定”。结果，对方开发出来的网站，功能杂乱无章，用户体验极差，客户用着用着就放弃了。说真的，这不只是技术问题，而是管理上的严重失职。我们接手之后，花了整整一个月时间，才把他们的需求一点点理清楚。客户说，他们之前那家就根本不了解网站建设管理，只想着把钱收了就完事。 2、流程不透明，客户全程摸黑 客户还吐槽说，他们之前那家根本不懂流程，整个项目就像在黑暗里摸索。开发中途还改需求，改完又改，每次改都要重新返工，导致项目进度严重滞后。你别说，这种问题其实挺常见的，就是不了解网站建设管理的团队，总想着靠“经验”来解决问题，结果越搞越乱。我们公司这边，从需求沟通开始，就设定了清晰的流程，每一步都有明确的交付物，客户也能随时看到进度。客户后来跟我说，这才是真正的了解网站建设管理，不是靠运气，而是靠流程和规划。 3、没有后续维护，网站成了摆设 最让客户头疼的，是项目完成后没人管。他们以为交钱了就大功告成，结果上线之后，网站没人维护，服务器出问题没人处理，数据也没人备份，甚至页面设计都开始崩了。客户说，他们之前那家根本不懂后续维护，也不愿意花时间做这些。我们这边不一样，我们不仅负责开发，还负责上线后的维护，包括内容更新、服务器监控、安全加固等等。客户后来跟我们说，这才是真正的了解网站建设管理，不只是建好网站，还要让网站一直用得好。 客户现在终于明白了，了解网站建设管理不是一句话的事，而是从需求开始，到流程、到维护，每个环节都要做到位。他们说，这次算是长了记性，以后找团队一定要找懂流程、有规划、能长期维护的。我们这边也跟他们说，其实我们公司一直都在做这类项目，只不过之前没遇到像他们这样愿意认真沟通的客户。这次合作，算是我们团队真正意义上的一个转折点。